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调查问卷选项设计的原则及问题分析

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世纪秘书 发表于 2012-8-3 07:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。: `5 U% }! p9 z

, A% B) x& X* u) k) b  一、穷尽性原则! D* K0 p& h/ s0 L% f5 e( G; z% V
) C2 A4 Z! Q/ L' T" |( T' U
  穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:9 ?5 I0 |4 ]  s: k1 b* A
, |2 u# R& u( O" t
  你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
9 F4 G/ i2 W7 C& |+ B6 [1 M# X5 u6 c% ]6 r+ L1 b
  本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。
" l& n6 x5 K4 N# a  f9 C, z# d8 f7 L, K7 Y1 E; p( l
  二、互斥性原则% @0 U' P2 e6 g$ N$ Z

' E! S9 o$ |, i: M4 [8 N  互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:7 Z3 k! X" f# H8 j8 g
3 |% d: i8 [5 V) n! \/ ?; X& `
  您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他- Z, e# v5 c. l: \* N
) F' c" I3 t0 O1 p4 M9 [
  本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
# k; B: B3 r) X! W) V4 e& [4 f" `% x' J% r: r9 y( g
  您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字  Y# O5 y# ~# J
/ n5 w. g" b& Y, H5 P+ }5 L  p
  如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。
# ^& u# j0 b" }8 w9 Y5 Q, \% e; F0 n8 `
  三、对称性原则
0 y9 A8 b: U) i' p# b
5 A* T- C. w/ T; }5 `- l0 @  在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:
$ p# }# H& f( G+ i6 N
) ?$ p: d( t) A+ F' |. m  贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 5 W$ K3 j0 y% d* @% W) i+ u, j
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
! u0 i3 Q3 a- ^  P. K% c; c3 H. f! H
  本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
  N; b. [$ y6 D
1 p7 P2 `& l) H9 y5 M$ Q5 b  四、通俗性原则
# B+ F- z& u' M% I+ }6 W& a4 Z4 s0 R9 n1 J
  就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:
, \' c, `8 Z$ K- L1 O; R3 k# O' [' }1 W
. _8 \$ U" M, ~) T( A  您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质: K; A9 p; b; [( c4 x- ^4 O: w" j
1 l& Y/ x9 [' s. h. I
  题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。+ F7 B" O: r0 W  _  d

6 k8 R; m& R8 n% Y5 X8 m" g  五、梯度性原则
8 W/ p% R0 G9 G$ p" }* ^
/ p1 G4 y0 |/ A$ l! B. @  对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:0 X* Y3 ]9 a& ]5 S
4 I& x8 R. Q' R9 K) \
  你上周阅读长篇小说   部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
& K4 v4 I8 v- ?+ w5 b  h2 z6 D" F. e, Y" y: s6 w: ^
  对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。/ o. X8 R- Z, q! `: m( U
& @; M3 S% m* I% V* q+ ~
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