当好办公室主任要处理好12大关系

    当好办公室主任，把办公室工作做好，单凭满腔的热情、科学的思维、冲天的干劲、响亮的口号还不行，还必须有解决具体问题的有效方法。实践中，重点是要处理好以下十二个方面关系：

    1、要处理好大与小的关系。“不谋全局者，不足以谋一域”。办公室主任要“身在兵位，胸为帅谋”， 要“议大事、懂全局、管本行”，要从大处着眼，从宏观的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，积极为领导出主意、想办法。大事固然要抓紧，小事也要尽心办，做到不以事小而不为。因为小事孕育着大事，办公室工作涉及面广，值班、会议筹办、座次安排、来客接待等等，各项工作牵涉的利害关系比较复杂，小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。所以，办公室主任要牢固树立办公室工作无小事，出了事就是大事的观念，要用大局的天平来衡量谋划办公室的工作，分清主次、大小、难易，避免工作一团麻。要增强宏观把握的能力，能够知大知小，小中见大；善于从小处入手，以大带小，以小促大，把每一件事都做好，确保万无一失。“天下大事，必作于细”，“于细微处见精神”，对办公室主任来讲，把每一件简单的小事都抓好了就是不简单，保证不出任何纰漏就是成绩。

3 |0 v- E% Z8 a0 W    2、要处理好上与下的关系。办公室是机关的神经中枢，办公室主任既是领导亲近的人，也是机关的管事者、内当家，因此，协调处理好上下级的关系非常重要。在处理领导关系上，办公室主任必须把握好几个要点：一是尊重而不恭维，对领导、对上级，要有足够的尊重，这是忠于组织、顾全大局、支持工作的表现，但尊重不是恭维，不是奴颜婢膝，更不能失格。二是服从而不盲从。对领导的决策和交代的工作，要认真服从，但不能毫无主见，一味盲从。《红楼梦》中的薛宝钗有一句经典的台词：老太太喜欢的我都喜欢。这是典型的盲从。三是建议而不强求。建言献策是办公室主任的本份，但是，办公室主任出主意、提建议，要掌握时机，选好角度，恰到好处，善于将自己的意见用适当的方式变为领导的意见，但不能逼领导就范。
/ i0 P* _  E' ^/ V; f! J! |    3、要处理普通话与地方话的关系。要“学好普通话，说好地方话”。 所谓“学好普通话”，也就是要吃透上级精神，这样，办事才有方向，才有主心骨，才能掌握主动；所谓“说好地方话”，也就是摸清下情，号准当地和本单位的实际脉博。但是，要防止把上级的决策部署同当地的实际情况割裂开来，力戒唯上思维，采取教条主义的态度和作法，要在吃透“两头”的基础上，找准上情与下情的结合点，创造性地开展工作，做到“不离上级谱，唱好地方戏”，因为，上级的决策部署和管理办法都具有普遍性、指导性的特点，而本地实际具有特殊性、个别性的特点。
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    4、要处理好内与外关系。大家说办公室工作难做，众口难调，主要难在协调上，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系的协调，又有上下级之间、部门之间的协调；既有外部关系的协调，又有内部关系的协调。这就要求办公室主任要提高综合协调能力，讲究协调的方法艺术，当好协调人际关系的“和事佬”、机关管理的内当家、机关干部的服务员，把事情办得漂亮得体，使大家心悦诚服，各方面都满意，最大程度地化解矛盾，消除分歧，起到“润滑剂”的作用，赢得各方面的理解、信任和支持，保证上下、左右、内外关系的和谐统一、配合默契。对外协调，要相互配合，求同存异，避免冲突，营造良好的执法环境。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，减少矛盾，团结协作，特别是在处理与其他科（处）室的关系上，要顾大局，讲公正，当好协调者，使国税机关这部机器高效、协调运转；在处理办公室内部的关系上，要善于调动大家的积极性，使大家思想上同心，目标上同向，行动上同步，形成“一盘棋”、“一条心”、“一股绳”。
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     5、要处理好虚与实的关系。办公室是参谋中心，办公室主任要善于出点子、出思路，点子要超前一点、宏观一点，也就是要善于务虚，成为领导的“智囊”、“高参”。这就要求办公室主任要及时、准确、全面地为领导提供决策所需的信息，当好局领导的“耳目”，多拿出一些有情况、有分析、有建议的调研报告，力求“参”到点子上，“谋”到关键处，做到以文辅政，为领导决策当好参谋。仅仅是善于出点子还不够，还要做样子，提高执行力，协助领导抓督办、抓落实，对领导布置的工作要闻风而动，急事急办，快事快办，一年抓几件看得见、摸得着的实事，办一件成一件，件件成功，而不能“写在纸上，说在嘴上，挂在墙上，落在会上”，使务虚与务实有机结合、做功与唱功相得益彰。

" f4 D- n' }% P( p; _/ w8 [    6、要处理好被动与主动的关系。办公室为领导服务、为机关服务、为基层服务的综合服务职能，决定了办公室工作的被动性、从属性较强，而且急事较多，突发性强，工作琐碎，纷繁复杂。“凡事预则主，不预则废”，所以办公室主任在工作中要有前瞻思维，要依托于工作的流程化和标准化，化繁为简，未雨绸缪，对有关工作早考虑、早着手，要想在前面、做在前面、写在前面，增强工作的预见性、主动性和创造性，在被动中掌握主动，做到处变不惊，忙而不乱，有条不紊，特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，有时候要多搞几个方案，多想几种可能，多做几手准备，多有几分把握。譬如：办公室主任往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室主任必须政治敏感、头脑冷静，不管事情多么突然，多么紧急，都要沉着应付，冷静分析，及时提出解决方案，呈送领导，并按领导的要求，协调相关单位，组织力量处理。
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     7、要处理好定位与补位的关系。办公室是各级国税机关的参谋中心、运转中心、指挥中心。这一中心地位决定了办公室工作具有繁琐性、综合性强的特点，这就要求办公室主任准确定位，摆正位置，在全局中找准坐标，始终围绕“参好政、把好关、服好务”这9个字下功夫。在日常工作中，该干什么事，不该干什么事，都要根据职能来，要按规章办事，按程序运作，而不能打乱仗，该干的事要扎扎实实地干好，绝不能出现缺位或断档，不该办公室做的事就不要做，不能越殂代庖，做到参政不主政，谋事不揽事，筹办不包办，到位不越位。同时，要有当好“不管部”的精神，善于拾遗补缺，对那些一时职责不明、无人负责的事情， 也要自觉负起责任来，积极补位，为领导分忧。
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- G$ W( p8 S# E* N6 L- y     8、要处理好轻与重的关系。办公室工作中的急事多、要事多、头绪多，如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点，就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就班，严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎，把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，形成规矩，达到事半功倍的效果。也就是要坚持“繁多的事情专一地做，复杂的事情简单地做，简单的事情认真地做，面子上的事情不要做”。同时，既要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，避免胡子眉毛一把抓，每一项工作平均用力，重点工作没抓住，次要工作用过了劲，结果是事倍功半；又要防止片面强调某一项工作重要，不讲全局，顾此失彼。因此，办公室主任要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，讲究先行后续，抓住重点，兼顾其他，使各方面工作互相促进，形成统一协调的整体。
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要处理好轻与重的关系。办公室工作中的急事多、要事多、头绪多，如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点，就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就班，严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎，把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，形成规矩，达到事半功倍的效果。也就是要坚持“繁多的事情专一地做，复杂的事情简单地做，简单的事情认真地做，面子上的事情不要做”。同时，既要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，避免胡子眉毛一把抓，每一项工作平均用力，重点工作没抓住，次要工作用过了劲，结果是事倍功半；又要防止片面强调某一项工作重要，不讲全局，顾此失彼。因此，办公室主任要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，讲究先行后续，抓住重点，兼顾其他，使各方面工作互相促进，形成统一协调的整体。! N( v/ y3 p2 e'

8、要处理好轻与重的关系。办公室工作中的急事多、要事多、头绪多，如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点，就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就班，严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎，把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，形成规矩，达到事半功倍的效果。也就是要坚持“繁多的事情专一地做，复杂的事情简单地做，简单的事情认真地做，面子上的事情不要做”。同时，既要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，避免胡子眉毛一把抓，每一项工作平均用力，重点工作没抓住，次要工作用过了劲，结果是事倍功半；又要防止片面强调某一项工作重要，不讲全局，顾此失彼。因此，办公室主任要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，讲究先行后续，抓住重点，兼顾其他，使各方面工作互相促进，形成统一协调的整体。- k!

公室工作中的急事多、要事多、头绪多，如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点，就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就班，严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎，把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，形成规矩，达到事半功倍的效果。也就是要坚持“繁多的事情专一地做，复杂的事情简单地做，简单的事情认真地做，面子上的事情不要做”。同时，既要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，避免胡子眉毛一把抓，每一项工作平均用力，重点工作没抓住，次要工作用过了劲，结果是事倍功半；又要防止片面强调某一项工作重要，不讲全局，顾此失彼。因此，办公室主任要学会“弹

合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性的东西，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，把复杂的事情简单化，确保重点工作按部就班，严细缜密，不出庇漏；又要有举轻若重的审慎，把每一件小事都当作大事来抓，特别是对有些看似小事的经常性工作，要用笨功夫去抓，建章立制，形成规矩，达到事半功

我自己的经验教训，除非领导让你解释，否则你的解释没有意义，批评你迟到，就是批评你迟到，影响会议就有错，有什么理由或功劳下来再说，不是一回事。如果领导劈头盖脸地训一顿，当场声辩的效果就更不好，把本来的迟到批评变成了对立矛盾，恐怕有违初衷和目的，也会影响会议效果。

办公室主任既要兼顾全面，更要抓住重点。如果抓不住重点，就抓不住全局；抓不住重点，就没有秩序；抓不住重点，就不会有合理的部署；抓不住重点，也就没有科学的方法。

办公室主任要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，讲究先行后续，抓住重点，兼顾其他，使各方面工作互相促进，形成统一协调的整体

办公室工作繁而杂乱，没有一定的耐力很难做到，即使你做得再好，只要有一样事做得不合领导意，那就挨吊杆吧。

抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性

抓不住重点，也就没有科学的方法。因此，办公室主任抓工作，既要有举重若轻的胆略，善于找到规律性

办公室主任不是常人干的，干得好的不是常人。

办公室主任要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，讲究先行后续，抓住重点，兼顾其他，使各方面工作互相促进，形成统一协调的整体

很受启发，很有见地，值得学习！

真正要做好这件工作该有多难，

大家常说，办公室主任只要不被批评就是表扬。要不被批评，真的就要处理好这十个方面的关系。

这个办公室主任真的是很有心

深有感触啊。写的真好。

十二大关系，都是真实存在的，经验之谈啊。