：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

7 H/ B. m; J" I" ~7 x1 ^  `党政机关办公室人员综合素养与
/ Y7 ^3 m$ a; U6 Y8 A) ~公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
$ G1 w. V* b! U8 b1 k5 s中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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- }/ u/ q3 k+ |8 Q0 ^为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
, N  `9 i$ Q& M; G地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
1 O% k* \( O5 F2 S: g办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
; X7 J7 d! M  a/ t$ }; @3 K- D# j$ o（一）办公人员角色认知与角色意识
2 l; S5 V) p4 `2 n  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
& ?! ~4 J# }; u6 X  b/ I  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
3 C  K1 T: G# J' e  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
. V  c  S$ a+ p" ^* x1 I（二）领导意图的获取途径
( g* _8 I3 H6 o) [6 c（三）把握领导意图的要求
+ @! _6 h2 N  H) m) l5 w（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
' D  v7 m- A8 n（二）处理与领导集体关系的原则与方法
5 O, t! R9 U- }0 n# C% [3 I（三）处理上下关系的艺术
9 V# t8 H8 _; p& _（四）根据领导性格特点确定沟通策略
/ N# G) B; Y- J+ Y' e3 y（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
7 ?( h( z" J2 g! C+ d$ u' Q第二单元  公文写作规范与能力提升
3 S+ c2 p7 M1 ~: M$ S3 Y: {9 x" t& s（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
5 f, x' {6 G5 t* v一、公文写作规范意识培养
$ t) G2 z# q" F3 y（一）认识公文起草的特点
2 G& ?9 }7 j' o  Q( U5 m目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
, T% N4 M5 t& b* j1 `- q1 X0 `- V思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
1 _" Z# c5 U! ]" y/ |% e内容方面：合法性、务实性
6 Z1 R% F: B( U/ S2 |- W# x表达方面：准确、鲜明、简练、得体
3 E9 x) w& P/ w/ d$ ]  E" a案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
1 j" E& M' M$ Z% @8 f% L《党政机关公文处理工作条例》主要精神
  m$ L6 x7 {5 z+ B( ^) L《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
$ a2 U( A! w, h4 D) w! A/ E3 U（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
4 |: Q% ~7 j: @' x4 g: N（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
9 J' w0 @7 |" d: |( N工作报告、答复性报告的写法
1 G7 o5 k! ?! P7 q7 N4 |- f市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
+ a' ~' `% @6 P7 Q+ X) b（四）怎样起草通知
' T8 n2 m& U9 C& C$ E5 c用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
& g, Y0 m, T/ F3 R: ?! b0 P 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
; T' _4 Y$ a9 ~案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
$ R9 Q" ]2 d3 w+ _7 `邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
) N* H, ]7 y' E9 ?用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
0 f3 z8 L/ K( l+ R（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
0 ~  X9 {) i" p调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
! @- k* S9 ^- N3 n: W' ^7 c 培养适宜的思维方法
2 O* N6 ~2 e% t2 f6 T. ? 讲究行文逻辑
# S. y3 P, J: |$ X3 u/ w/ ] 加强基本功训练
. _) {, t2 u: L/ y' s* x 角色定位准确
! ^. E4 W$ w2 } 处理好三种关系
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