关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

会议服务礼仪培训 胡晓涓

[复制链接]
姬瑞环_机关公文 发表于 2014-2-25 16:12:03 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
会议服务礼仪培训
课程主题:会议服务礼仪培训( A$ r  E8 W+ [1 ~6 f' B
课程时间:2天
/ `* D/ f* k4 n2 b* A" v( \; k培训讲师:胡晓涓
. o8 A* k1 B! I2 Z, ~" D2 M课程大纲:
$ s* O! N7 {% c2 ^一、会议服务礼仪与职业形象9 B1 a2 ^0 V0 K
1.礼仪的起源、定义以及内涵
3 ]+ @4 r, _& _1 P; O3 {! o2.服务礼仪的主要内容、特点、基本原则
) _( G( g5 Q# Z8 \" w内容:内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
, _5 |- q8 j9 s- x% u职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、公司层面' C3 H8 ~2 u) y- Q
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则. H( }% R, ?6 A; W. z0 W! O
二、培养良好的工作意识
5 ?% G' a  k4 {9 \/ I1.案例鉴赏; H0 H2 ^9 B+ |
2.工作态度
# n' Q1 k* E: g$ `% v- b职业能力:态度>技能) L) b  u8 f/ e- M
良好心态的培养
5 V4 P" g+ [; O, z- m三、会议服务人员举止礼仪
) I( F# P/ n5 h会议人员的举止要求
1 |/ g/ D+ t3 s& ?1 |  J站姿的要领与训练
* I- k1 x, h  h+ H2 Q. X9 O0 f坐姿、鞠躬的要领与训练
9 I, s" U7 K0 z+ z走姿的要领与训练  f# q3 g4 ^. t" |) D: i* f! S
蹲姿的要领与训练! p4 T: O8 q  @
其他身体语言的训练:递物、接物、手势的运用要领示范与训练$ a: B0 b* P3 ?
眼神的运用与规范
+ n4 _/ J- B& \- k2 B微笑的魅力与训练/ Q, A' E. D/ K, S$ B
四、会议服务人员的着装礼仪' ^+ e# s( N  M% F! Z9 q+ p
职业着装的基本原则
* G/ A, D5 w# `" l服装礼仪" r' N4 q5 {1 ]2 D" l2 p2 t3 @5 v  q
配饰礼仪& X, M7 i! F3 k* ?1 X4 {; Y
会议人员的着装( ~2 ^* A$ O& g0 I0 ?& i) {: ?
五、会议服务人员的仪容礼仪
5 l$ ^& [5 T- x7 p& M: W; P会议人员工作妆的规范
* {' U- Z: i, L. _- v发式发型的职业要求
/ l! n0 p0 e$ ~( e3 M1 j& S) [8 U女士化妆与男士修面的具体要领
; Q1 k' q6 w  E服务人员仪容的禁忌$ I6 m& z( q; U: C3 r; l' A/ R- x
六、服务人员言谈礼仪
( @' L$ W8 Q7 L# ~4 c8 @- W# h0 i言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)2 e% g  q, K- }7 Y, D9 D3 j2 W' A7 d
谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)6 C, G$ ], a/ Y  c
倾听与赞美7 H5 q2 T5 ]$ D. G
适度的肢体语言与脸部表情
# B% t2 @9 _6 H# l  ?4 T与同事之间沟通交流---小道消息的处理4 n* \* ]+ _9 G" o* F( `4 n
礼仪的用语及避讳原则
  x4 J! r5 p# @" F. L七、常用会议交际礼仪: v# N& `* S7 A  t5 w; }; ^
1.见面礼节
7 `1 H; c6 f" o) H, \寒暄、致意礼仪
% p0 O* _) f* N7 A% R6 I$ M9 `介绍礼仪
8 y4 p- C4 G3 D& K" z& c# F4 S3 j握手礼仪
, T7 x/ v" x, T# J+ g名片礼仪- ?2 a2 s$ Y0 n9 P# @/ F& G
2.引领、接待、座次礼仪) b# v1 s5 f5 m6 m3 g
3.拜访、交谈礼仪  @4 q4 |0 D! w# o
八、会议服务与接待礼仪) q, G/ ~, ~- g' u  o
1.会议会展仪式、典礼与会议宴会
! X: d# J+ x5 N3 v5 P$ I: X开幕式与闭幕式3 T" `3 o2 B- V! o6 ?
开工与揭幕仪式9 [" h9 E; f; q1 ^  Y' L
頒授仪式
, N/ ?. t* {1 o6 L交接仪式
8 G, b+ m8 h& y7 P2 F- c( a/ O1 U签字仪式
% r( s$ F& R' i9 w; m2.一般会议接待礼仪% X/ W7 Y' c0 l5 _1 j' Q' y
会展接待准备$ `& D0 p& O: X4 b9 ^9 R& O; F
会展场布置
  @8 n3 d6 Y5 g0 G会展接待, K" q, H$ o& i: `
3.国际会议接待礼仪
0 c, G8 r7 l" R6 d3 M: t) N+ b1 I会见与会谈$ _& j3 y4 u$ N* z- w
礼宾次序与国旗升挂8 A+ `% t- c0 C" P2 Z$ o
4.会议宴会的种类与服务
( c. |0 \7 C9 k8 h# |% u9 l会议宴请
& V) Y* x1 K3 [7 i会议宴会的类型与种类
/ m) ?$ H' d3 E/ b/ R0 ~会议宴会的发展趋势
  c. q7 p! \( y$ d* x会议宴会的预订; `! }# B+ a( L4 B, U8 Z" _" y
会议宴会菜肴设计与菜单制作3 p" e; v  F* t/ [
会议宴会的台面设计与摆台
  k) u8 E# k7 T3 K- U' Y会议宴会的服务类型与程序
8 F! j, Q% m: p9 F% D会议宴会的酒水与服务
7 }: i2 o7 \, u- m2 m8 a; E5.会议现场服务
9 d' ?0 I3 d8 h% V5 z+ h# d茶水服务
6 g  p! ^- F. y% G3 m! m音响、投影仪服务4 m- f) {  G& x
6.世界主要国家及地区会议、展览概述+ q3 [  C& r: F5 q
7.会议宴会用酒水知识) f; E' {2 ^& m3 |. E2 {
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

2粉丝

14帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )